Comment payer sa facture d’électricité EDF ?

Les clients d’EDF peuvent régler leur facture d’électricité en utilisant des modes de règlement variés. Si le prélèvement automatique est le mode de paiement le plus courant, le fournisseur accepte également les paiements en ligne, par chèque ou encore en espèces. On fait le point.

Quels moyens de paiement sont acceptés chez EDF ?

EDF accepte les moyens de paiement suivants :

• prélèvement automatique ;
• mensualisation ;
• TIP en ligne ;
• chèque ou TIP ;
• carte bancaire ;
• espèces ;
• chèque énergie.

Comment payer par prélèvement automatique chez EDF ?

Pour payer vos factures d’électricité par prélèvement automatique, contactez votre conseiller EDF au 09 69 32 15 15 (prix d’un appel local). Ce service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous devrez transmettre à EDF un RIB et un mandat de prélèvement SEPA dûment complété et signé.

Comment mettre en place la mensualisation chez EDF ?

Si vous n’avez pas choisi la mensualisation lors de la souscription de votre contrat chez EDF, une facture vous est par défaut envoyée tous les deux mois.

Pour mensualiser le paiement de vos factures EDF, vous devez obligatoirement choisir le prélèvement automatique.

Chaque mois pendant onze, EDF prélève sur votre compte bancaire un montant identique. Le calendrier de vos paiements mensuels est établi sur la base d’une estimation de votre consommation annuelle d’électricité.

Au moins une fois par an, EDF relève votre consommation d’électricité (auto-relève ou passage d’un technicien Enedis). La douzième mensualité de l’année est réévaluée à la hausse ou à la baisse, selon les kWh d’électricité que vous avez réellement consommés.

Sur cette base, un nouvel échéancier est constitué et les prélèvements sont ajustés au plus près de votre consommation réelle.

Comment régler vos factures EDF par chèque ou par TIP ?

Envoyez votre chèque ou votre TIP à l’adresse suivante :

EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9

A noter toutefois:

• Si vous payez par TIP pour la première fois, joignez un RIB.
• Si vous payez par chèque, reportez au dos de celui-ci votre référence client.

Puis-je payer ma facture EDF en espèce ?

Oui, vous pouvez payer votre facture d’électricité en espèces. Pour ce faire, rendez-vous dans le bureau de poste de votre choix et réalisez un mandat cash au bénéfice d’EDF.

Comment payer en ligne sa facture EDF ?

Pour payer votre facture EDF en ligne, vous pouvez utiliser :

• le TIP en ligne ;
• le paiement CB.

Comment payer EDF par TIP en ligne ?

Connectez-vous sur votre espace client en ligne, puis rendez-vous dans le menu « Mes factures ». Votre mode de paiement actuel est reporté en bas de page. Cliquez sur « Changer », puis laissez vous guider. Pour régler vos factures EDF par TIP en ligne, vous devrez saisir votre IBAN.

Comment payer ma facture d’électricité EDF par carte bancaire ?

Vous pouvez payer votre facture EDF par carte bancaire :

• depuis votre espace client EDF ;
• depuis l’application « EDF et Moi » ;
• par téléphone en appelant le 09 70 83 33 33 (serveur vocal, prix d'un appel).

Que se passe-t-il si je ne paye pas ma facture EDF ?

Toute facture EDF doit être payée dans les quinze jours calendaires suivant son émission.

A défaut payer intégralement votre facture dans ce délai, EDF vous adresse une lettre de relance. Vous pouvez également être relancé par des opérations d’appels par automate.

Les sommes dues sont en outre majorées de pénalités de retard calculées sur la base d’une fois et demie le taux de l’intérêt légal appliqué au montant de la créance TTC. 

Le montant des pénalités de retard ne peut pas être inférieur à 7,50 € TTC. Elles sont exigibles à compter du jour suivant la date de règlement inscrite sur la facture et jusqu’à la date de réception de votre paiement par EDF.

J’ai des difficultés de paiement : que faire ?

Vous avez un problème de trésorerie ou vous avez tout simplement oublié de payer votre facture d’électricité ? Inutile d’attendre qu’EDF initie une procédure de recouvrement pour réagir :

• si vous rencontrez des difficultés financières, contactez votre conseiller EDF sans tarder afin de trouver une solution ;
• si vous avez tout simplement oublié de régler votre facture d’électricité, rendez-vous sur votre espace client et réalisez un paiement CB.

Comment utiliser mon chèque énergie pour payer ma facture EDF ?

Dès que vous recevez votre chèque énergie, envoyez-le à l’adresse suivante :

EDF – TSA 81401 – 87104 Limoges Cedex 1

Vous pouvez aussi vous connecter au portail www.chequeenergie.gouv.fr, puis utiliser votre chèque sur ce site pour régler vos factures de gaz ou d’électricité.

Quelles sont les conditions d’éligibilité au chèque énergie ?

Le chèque énergie constitue une aide au paiement des factures d’énergie d’un foyer. Il est attribué par le gouvernement, sous conditions de ressources.

Si vous êtes éligible à ce dispositif déployé par l’État, vous n’avez aucune démarche à réaliser. Un chèque énergie est automatiquement envoyé par courrier à votre domicile au mois d’avril. Vous pouvez l’utiliser pour :

• payer vos factures d’énergie ;
• régler certaines dépenses liées à des travaux de rénovation énergétique dans votre logement.

Quels sont les modes de paiements acceptés par les différents fournisseurs d’énergie ?

Les fournisseurs d’énergie proposent des modes de règlement variés. Voici un bref récapitulatif des modes de paiement que proposent les principaux fournisseurs d’électricité.

Comme vous le constatez, TotalEnergie, Engie et EDF acceptent davantage de modes de paiement qu’Enercoop ou PlanetOui.