L’électricité chez ekWateur : offre, tarifs et avis clients
ekWateur est un fournisseur alternatif spécialisé dans l’énergie verte. Il a fait son apparition en 2015, mais figure déjà parmi les acteurs les plus prometteurs en matière d’énergies renouvelables. En témoigne, sa dernière campagne Climate Comedy Club !
Sur le marché, le jeune fournisseur séduit par son offre d’électricité 100 % verte et ses tarifs attractifs. De plus, ekWateur propose des services additionnels qui favorisent les économies et l’autonomie énergétique. Les détails dans cet article !
ekWateur, jeune fournisseur aux grandes ambitions
ekWateur a été fondé par Jonathan Martelli et Julien Tchernia, deux entrepreneurs qui ont déjà travaillé dans le secteur de l’énergie. Leur objectif était alors de proposer sur le marché « l’énergie d’après », comme ils ont appelé leur concept.
L’entreprise a été lancée en novembre 2015, mais n’a obtenu l’agrément pour la vente d’énergie que l’année suivante. Le 13 septembre 2016, ekWateur s’est lancé officiellement sur le marché. Le fournisseur s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Dès le départ, il a choisi d’afficher une attitude jeune et novatrice. Il se démarque notamment par son approche collaborative. Concrètement, ses conseillers sont directement recrutés parmi ses clients.
L’offre d’électricité proposée par ekWateur
ekWateur propose une seule offre d’électricité issue de sources renouvelables (soleil, vent et eau). Toutefois, elle lui a permis de se positionner comme le cinquième fournisseur d’énergie en France. La clé de son succès ? Une offre simple aux tarifs compétitifs.
ekWateur se fournit directement auprès de producteurs français qui possèdent des certificats Garantie d’Origine. Ces derniers attestent la production de l’électricité à partir d’une source d’énergie renouvelable. La liste des producteurs et des centrales d’origine est disponible sur le site internet du fournisseur.
Les tarifs de l’électricité verte chez ekWateur
La plupart des fournisseurs alternatifs indexent leurs prix sur les tarifs réglementés d’EDF. Ce n’est pas le cas d’ekWateur qui définit les siens en se basant sur les prix pratiqués sur le marché de gros (EPEX). Cette démarche lui permet de proposer des tarifs moins chers que ceux d’EDF.
Le consommateur peut réaliser jusqu’à 6 % d’économies avec l’offre d’électricité d’ekWateur. Toutefois, il doit s’attendre à payer un abonnement plus cher. Il a le choix entre deux formules :
- Le prix fixe, qui donne accès à un tarif défini au moment de la souscription et qui reste inchangé pendant toute la durée du contrat.
- Le prix variable, qui évolue suivant les tarifs sur le marché.
L’une comme l’autre de ces formules est disponible en option Base et en option Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC).
Pour la formule à prix fixe, voici les tarifs actuellement pratiqués pour les particuliers :
| Puissance du compteur (kVA) | Option Base | Option HP/HC | |||
| Tarif abonnement mensuel (euros TTC) | Prix du kWh (euro TTC) | Tarif abonnement mensuel (euros TTC) | Prix du kWh – HP (euro TTC) | Prix du kWh – HC (euro TTC) | |
| 3 | 11,12€ | 0,158€ | 11,96€ | 0,1788€ | 0,1338€ |
| 6 | 13,13€ | 0,158€ | 14,82€ | ||
| 9 | 15,14€ | 0,1615€ | 17,67€ | ||
| 12 | 17,15€ | 20,53€ | |||
| 15 | 19,16€ | 22,48€ | |||
| 18 | 21,17€ | 25,16€ | |||
| 24 | 25,19€ | 30,51€ | |||
| 30 | 29,21€ | 35,86€ | |||
| 36 | 33,23€ | 41,21€ | |||
Avec l’offre à prix variable, les tarifs sont les suivants :
| Puissance du compteur (kVA) | Option Base | Option HP/HC | |||
| Tarif abonnement mensuel (euros TTC) | Prix du kWh (euro TTC) | Tarif abonnement mensuel (euros TTC) | Prix du kWh – HP (euro TTC) | Prix du kWh – HC (euro TTC) | |
| 3 | 11,12€ | 0,1348€ | 11,96€ | 0,1648€ | 0,1228€ |
| 6 | 13,13€ | 0,1444€ | 14,82€ | ||
| 9 | 15,14€ | 0,1516€ | 17,67€ | 0,1708€ | 0,1288€ |
| 12 | 17,15€ | 0,1528€ | 20,53€ | ||
| 15 | 19,16€ | 22,48€ | |||
| 18 | 21,17€ | 25,16€ | |||
| 24 | 25,19€ | 30,51€ | |||
| 30 | 29,21€ | 35,86€ | |||
| 36 | 33,23€ | 41,21€ | |||
Devenir autonome en énergie avec ekWateur
Dans le cadre de ses initiatives en vue de promouvoir les énergies renouvelables, ekWateur propose aux consommateurs français de les accompagner dans leur transition énergétique. Le fournisseur s’occupe ainsi de l’installation des équipements permettant la production d’énergie.
Le client peut s’alimenter avec de l’énergie solaire, éolienne ou hydraulique. ekWateur installera les équipements nécessaires à cet effet. Il peut consommer directement l’énergie produite ou la revendre au fournisseur même. Le prix sera alors déduit du montant de sa facture d’énergie.
Le service client chez ekWateur
Les consommateurs disposent de différentes options pour contacter le service client d’ekWateur. Ses conseillers sont joignables par téléphone, via e-mail, sur les réseaux sociaux ou par chat. L’espace client en ligne permet également de les solliciter. Le service client est disponible 6 jours sur 7.
Le fournisseur a également mis en place un service client collaboratif. L’idée consiste à mettre en relation de potentiels clients avec ceux qui le sont déjà. Ce système permet aux consommateurs d’obtenir des informations de la part de personnes qui ont souscrit l’offre d’ekWateur et expérimenté ses services.
Pour ouvrir un contrat d’énergie chez ekWateur, les consommateurs effectuer leur démarche par téléphone ou en ligne.
Les avis clients sur ekWateur
Les avis clients sont d’une aide précieuse au moment de choisir un fournisseur. En effet, ils permettent d’avoir une idée de ses avantages, mais aussi de ses points faibles. Qu’en est-il du fournisseur alternatif ekWateur ?
Les avis positifs sur ekWateur
La majorité des clients qui laissent des avis sur ekWateur sont satisfaits de ses initiatives et de son offre. Ils félicitent notamment le fournisseur pour :
- Sa collaboration avec de petits producteurs indépendants et locaux.
- La simplification de la démarche relative à la souscription.
- La réactivité du service client et le professionnalisme des conseillers.
Les avis négatifs sur ekWateur
On peut également relever quelques points négatifs parmi les avis laissés par les clients d’ekWateur. Ces derniers dénoncent particulièrement :
- Une longue attente avant l’activation du contrat.
- La fréquence des hausses de tarifs.
- Des prix injustifiés dans les factures de régularisation.
