Les offres de gaz d’ekWateur

De nombreux consommateurs souhaitent entreprendre des démarches plus écologiques au quotidien. À cet effet, certains font le choix de souscrire une offre d’énergie verte auprès d’un fournisseur comme ekWateur.

À l’heure actuelle, ce dernier fait partie des rares fournisseurs à proposer du gaz 100 % renouvelable en France. Logiquement, il attire nombre de clients qui désirent consommer de manière responsable. Cet article fait le point sur les offres de gaz d’ekWateur.

ekWateur, un fournisseur engagé dans la promotion des énergies renouvelables

ekWateur est un fournisseur d’énergie français qui a fait officiellement son entrée sur le marché en septembre 2016. Il est né de l’entreprise Joul&Cie, créée en novembre 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Ces deux entrepreneurs étaient à la tête de la société Lampiris (devenue Total Spring) avant de lancer leurs propres offres d’énergie.

À travers ekWateur, ils mettent en avant leur engagement pour la transition énergétique. Le fournisseur propose uniquement des offres d’énergie issue de sources renouvelables et rachetée auprès de producteurs français. Cette politique lui a permis de se positionner aujourd’hui comme l’un des fournisseurs les plus prisés dans l’Hexagone.

ekWateur a eu l’occasion de faire rapidement ses preuves. En effet, peu de temps après sa création, le fournisseur a remporté un appel d’offres pour la fourniture de 54 établissements publics. Il a obtenu officiellement ce marché le 29 juin 2016, avant même de proposer son offre au public. Aujourd’hui, le fournisseur compte plus de 105 000 compteurs installés. 80 % d’entre eux appartiennent à des clients particuliers.

Les offres de gaz proposées par ekWateur

ekWateur commercialise du gaz 100 % vert, obtenu à partir de déchets organiques. Ces derniers proviennent principalement d’exploitations agricoles. Une partie est aussi produite à partir de boues d’épuration.

Deux offres de gaz sont disponibles chez ce fournisseur :

• L’offre 5 % renouvelable.
• L’offre 100 % renouvelable.

L’offre 5 % renouvelable

Cette offre est composée à 5 % de biogaz et à 95 % de gaz naturel. Elle est destinée aux consommateurs qui souhaitent participer à la préservation de l’environnement, mais dont le budget est limité.

En effet, elle est moins chère que l’offre aux tarifs réglementés au niveau du prix du kilowattheure. En revanche, le prix de l’abonnement est plus élevé que celui pratiqué par Engie.

L’offre 100 % renouvelable

Elle comprend du gaz 100 % bio, racheté exclusivement auprès de producteurs français avant d’être injecté sur le réseau. Des certificats de Garantie d’Origine attestent la provenance et la qualité de l’énergie.

Cette offre coûte plus cher que celle aux tarifs réglementés, tant au niveau du prix de l’abonnement que de celui du kilowattheure.

Aperçu des tarifs du gaz vert chez ekWateur

L’offre de gaz ekWateur est proposée avec deux options tarifaires. Les clients peuvent choisir entre :

• Le prix fixe.
• Le prix variable.

L’offre à prix fixe

Pour ce type de contrat, le prix est déterminé au moment de la souscription. Il est défini en fonction des tarifs appliqués sur le marché et reste inchangé pendant un an. Au terme de son contrat, le client a le choix entre le renouveler ou changer d’option tarifaire.

L’offre à prix variable

Elle prévoit une révision des tarifs suivant les évolutions sur le marché. Les prix peuvent être revus à la hausse comme à la baisse.

Il faut noter que le prix du gaz varie également en fonction de la zone tarifaire, quelle que soit l’option choisie. Pour la plupart des fournisseurs, les tarifs sont fixés suivant l’une des six zones tarifaires qui structurent le réseau national. ekWateur a adopté une démarche différente. En effet, il a mis en place sa propre répartition, qui départage la France en plus de 340 zones tarifaires.

Le tableau qui suit relate les prix pratiqués par le fournisseur dans les cinq plus grandes villes de France :

Prix pour une consommation annuelle de 10 000 kWh (euros TTC)

	Paris	Marseille	Toulouse	Lyon	Nice
Offre à 5 % de biogaz
Tarif de l’abonnement	27,24€	26,72€	26,41€	26,36€	29€
Prix du kWh fixe	0,0398€	0,0398€	0,0398€	0,0398€	0,0398€
Prix du kWh variable	0,0329€	0,0329€	0,0329€	0,0329€	0,0329€
Offre à 100 % de biogaz
Tarif de l’abonnement	27,24€	26,72€	26,41€	26,36€	29€
Prix du kWh fixe	0,0534€	0,0534€	0,0534€	0,0534€	0,0534€
Prix du kWh variable	0,0464€	0,0464€	0,0464€	0,0464€	0,0464€

Que pensent les clients des offres de gaz commercialisées par ekWateur ?

ekWateur s’est rapidement imposé sur le marché grâce à ses offres d’énergie 100 % verte. La majorité des avis y afférents sont positifs. Néanmoins, les clients ont évoqué quelques problèmes et difficultés.

Les points forts d’ekWateur

Différents points positifs peuvent être relevés parmi les avis sur le gaz ekWateur retrouvés en ligne. Les clients apprécient notamment :

• Son engagement pour la promotion des énergies renouvelables et son offre de gaz vert qui permet de consommer de manière écoresponsable.
• Sa collaboration avec les producteurs locaux.
• Le prix du kilowattheure avantageux (offre 5 %), favorisant ainsi les économies.
• Le service client convivial et réactif, quel que soit le canal emprunté (téléphone, e-mail ou réseaux sociaux).
• Le service client collaboratif, qui consiste à recruter des abonnés pour s’occuper du service d’assistance. Ceux-ci sont amenés à répondre aux questions d’autres clients par téléphone ou en ligne.

Les points négatifs relevés sur ekWateur

Les problèmes évoqués dans les avis laissés par les clients concernent :

• La surestimation de leur consommation annuelle et, en parallèle, une démarche fastidieuse pour résoudre le problème.
• Des cas de double facturation, ayant parfois entraîné une coupure. Cette situation a contraint certains consommateurs à demander et à payer de nouveau la mise en service de leur compteur.
• Le prix de l’abonnement.
• La fréquence des augmentations de tarifs.

Comment souscrire une offre de gaz chez ekWateur ?

Le client a trois possibilités pour souscrire chez ekWateur :

• Contacter le service client du fournisseur par téléphone.
• Se rendre sur son site internet.
• Envoyer un e-mail sur le site d'ekWateur.

Il convient de préciser que les nouveaux clients peuvent être parrainés pendant leur souscription. Le parrain et le filleul seront récompensés pour leur démarche :

• Le parrain gagnera 150 Jouls, qu’il pourra utiliser sur la boutique en ligne d’ekWateur ou chez l’un de ses partenaires.
• Le filleul se verra offrir 150 kilowattheures de consommation.