Switch energy : Fournisseur d’Électricité en France

Nous nous occupons de votre changement de fournisseur

Créé en 2006 par le groupe Liteyear, Switch Energy est devenu un producteur et un fournisseur d’électricité en France en 2022. En pleine croissance, l’entreprise met un large panel d’offres d’énergie à la disposition de ses clients. Mais qui est réellement ce fournisseur ? Quels sont les différents abonnements proposés ? Comment le contacter ? Explications. 

Présentation de Switch energy

À ses débuts ou plus précisément entre 2006 et 2021, Switch Energy a exercé en tant que courtier en énergie. Fort de son succès, la société a essayé de diversifier ses activités durant toute cette période. En effet, en 2018, elle a fondé un réseau retail de boutiques. Trois ans plus tard, elle s’est lancée dans la création d’un opérateur MVNO Switch Call.

En 2022, Switch Energy est devenu un fournisseur d’électricité alternatif. Il propose des solutions énergétiques optimisées et intelligentes à la fois, et ce, dans le but d’améliorer les performances environnementales et sociétales des entreprises. Pour contribuer à la protection de l’environnement, il valorise les énergies vertes et privilégie les ressources énergétiques existantes. Il cherche également à repousser les limites vers une transition énergétique avec sa technique et son savoir-faire.

Les offres Switch energy

Souhaitant offrir une expérience en toute transparence et simple à ses abonnés, Switch Energy dispose d’une offre SWITCH POWER  indéxée au Tarif Réglementé de Vente (TRV) et d’une offre SWITCH POWER EASY  avec un prix fixe garanti 12 mois. 

Retrouvez ci-dessous les descriptifs de ces abonnements :

• Switch Power – TRV

• SWITCH POWER EASY : offre au prix fixe pendant 12 mois à compter de la date de la souscription du contrat.

Bon à savoir :

Pour 0,03€HT/kWh en plus par mois, vous avez la possibilité de choisir l’option Énergie verte.

• L’offre Duo : elle consiste à combiner un forfait mobile 4G ou 5G avec un contrat d’électricité. Il faudra, en revanche, vous assurer que les deux contrats durent au minimum 12 mois. Vous pourrez alors bénéficier d’un mois de téléphonie et d’un mois d’abonnement électrique. Pour en profiter, il vous suffit de valider la demande depuis un formulaire disponible sur votre espace client, généralement entre le début du 13ᵉ et la fin du 14ᵉ mois après le début d’exécution de votre contrat.

Souscrire un contrat Switch energy

Pour souscrire un contrat d’électricité Switch energy, deux options s’offrent à vous :

• En ligne, dans la rubrique : « Offres Switch Électricité » ;
• Vous faire rappeler par un conseiller du fournisseur. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Me faire rappeler » et de renseigner toutes les informations utiles comme votre numéro de téléphone, vos coordonnées, votre adresse e-mail et le créneau horaire durant lequel vous souhaitez être rappelé.

Dans tous les cas, il est nécessaire de toujours vous munir des éléments ci-dessous :

• Vos justificatifs d’identité,
• le relevé des index de votre compteur,
• les coordonnées de votre logement,
• votre numéro de point de livraison (PDL),
• votre RIB.

Les avis clients Switch energy

Switch Energy est un fournisseur apprécié de ses clients, car il offre plusieurs possibilités à ses utilisateurs grâce aux deux types d’offres mis en avant : à prix indexé et à prix fixe. Engagé dans la transition énergétique, il propose des solutions pérennes, économiques et fiables. Il dispose également d’une option électricité verte pour ceux qui souhaitent s’orienter vers une consommation plus responsable. 

Switch Energy offre aussi un service complet, à savoir l’audit énergétique, l’accompagnement, le conseil, le suivi et la mise en place à ses clients. 

Certains utilisateurs se plaignent néanmoins des difficultés qu’ils rencontrent lors de la démarche de la résiliation du contrat ou de la rétractation. D’autres, quant à eux, trouvent qu’il manque des informations concrètes pour effectuer un suivi de consommation. 

Pourquoi choisir Switch energy ?

Opter pour Switch Energy vous permet de bénéficier de différents avantages, notamment :

• Des tarifs clairs et attractifs, exempts de frais cachés ou de surcoûts,
• la possibilité de souscrire à une option électricité verte. Vous pourrez ainsi soutenir la production d'électricité à partir de sources d'énergie renouvelables,
• un réseau d'agences physiques sur tout le territoire, où vous pouvez souscrire à un contrat ou bénéficier d'un suivi personnalisé pour réaliser des économies d'énergie,
• profiter d’un service clientèle réactif et attentionné. Les conseillers répondent rapidement aux questions et aux demandes des clients. 

Contacter Switch energy

Que ce soit pour des renseignements supplémentaires ou pour poser des questions autour du service, Switch Energy peut être contacté de différentes manières.

En ligne

Contacter Switch Energy en ligne vous permet de gagner du temps. En vous rendant directement dans la partie « nous contacter » depuis le site officiel du fournisseur, vous pourrez remplir un formulaire avec vos coordonnées et votre numéro de téléphone. Ainsi, le service client pourra vous recontacter plus facilement. 

Au téléphone

Autrement, il est également possible d’appeler directement le service client de Switch Energy au 01 89 63 20 70. Il est toutefois important de rappeler que ce numéro est surtout recommandé pour la souscription. Afin de bénéficier d’une assistance téléphonique, il vaut mieux choisir l’option « me faire rappeler ».

Par mail

Pour des réclamations ou des demandes, Switch Energy propose à ses clients d’envoyer un email à l’adresse energy@chezswitch.fr. Si vous souhaitez cependant faire des demandes générales autour des offres mobiles, par exemple, vous pouvez faire parvenir votre requête à l’adresse contact@chezswitch.fr.

Par courrier

Enfin, dans le cadre d’une réclamation ou d’une résiliation, il est possible d’expédier un courrier au fournisseur à son siège social :

Siège social SWITCH ENERGY

2 rue Saint Hilaire

51100 REIMS