TotalEnergies : offres, tarifs, avis et contact

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. Particuliers, professionnels, entreprise ou collectivités locales, TotalEnergies dispose d'offres adaptées aux besoins de chaque type de clients.

4.4

8894 avis

Les avantages TotalEnergies

• Sans engagement
• Service client récompensé
• Souscription rapide
• Offres en électricité et en gaz
• Offre verte

Les offres TotalEnergies

TotalEnergies est l'un des fournisseurs qui propose des prix du kWh moins chers sur le marché, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies, 3 offres électricité sont notamment disponibles sur le marché. Chacune compte ses avantages, ainsi qu’un coût différent afin de correspondre au mieux à vos besoins.

Choisir son offre d'électricité

• Offre Heures Éco Électricité : Des heures creuses à des tarifs attractifs et une consommation plus économique et respectueuse.
• Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe
• Offre Charge'Heures (ancienne offre Heures Super Creuses) : une électricité verte 50% moins chère la nuit pour recharger votre véhicule électrique

Offre Heures Éco Électricité :
💰 5% de remise sur le prix du kWh d'électricité pendant 1 an

• Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
• Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
• Une application et un service d'accompagnement avec un expert pour mieux maîtriser sa consommation

5% de remise sur le prix du kWh d'électricité pendant 1 an pour toute nouvelle souscription jusqu'au 31/10/2023

Bénéficiez d'une remise de - 6 centimes/kWh sur le tarif Heures Creuses TRV TTC avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses.

Pour l'option tarifaire base, le prix HT du kWh et de l'abonnement est au niveau de celui du tarif réglementé de vente.

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Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à prix fixe

• Une électricité 100 % solaire et éolienne
• Une offre disponible en option heures pleines/heures creuses
• Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe

Avec l'offre Verte Fixe de TotalEnergies bénéficiez d'un tarif réduit par rapport aux tarifs réglementés de vente en heures creuses.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

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Offre Charge'Heures : jusqu’à 50% moins chère

• Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !
• Faites des économies et bénéficiez d'une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky
• Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères
• Offre idéale pour la charge de votre voiture électrique à votre domicile pendant la nuit

L'offre vous permettra d'économiser jusqu'à 50% du prix de l'électricité pendant les heures super creuses et jusqu'à 29% pendant les heures creuses.

Pour bénéficier de l'offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d'un compteur Linky.

Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses toute la journée !

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CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose également une offre de gaz :

• Offre Verte Fixe : 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
• Offre Spéciale Gaz : une offre de gaz avec un prix du kWh attractif

Offre Verte Fixe Gaz

• 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
• Du biogaz issu des fermes de biométhane de nos producteurs partenaires français
• Un prix HT fixe pendant 1 an

Prix HT fixe garanti 1 an.

Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

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Offre Spéciale Gaz

• Prix du kWh défini à partir de la méthodologie de la Commission de Régulation de l'Energie
• Souscription rapide
• Sansengagement
• Zéro coupure (hors mise en service)

Un prix du kWh de gaz attractif pendant un an

Suivez et maitrisez votre budget de gaz en faisant le point une fois par an avec un expert

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Choisir son offre Duale (électricité et gaz)

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose enfin deux offres cumulant gaz et électricité :

• Offre spéciale duale : une offre avec un prix du gaz et un prix de l'électricité en heures creuses avantageuse
• Offre verte fixe duale : un prix bloqué un an et de l'énergie renouvelable française

Offre Spéciale Duale :
💰 5% de remise sur le prix de l'électricité pendant 1 an

• Une offre avec un prix du gaz et un prix de l’électricité en heures creuses avantageux
• Souscription rapide
• Sans engagement
• Accompagnement avec un expert une fois par an

5% de remise sur le prix de l'électricité pendant un an pour toute souscription jusqu'au 31/10/2023

Avec l’offre Spéciale Electricité et Gaz, vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

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Offre Verte Fixe Duale

• Une électricité 100 % solaire et éolienne
• Une offre disponible en option heures pleines/heures creuses
• Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe

Avec l'offre Verte Fixe duale de TotalEnergies bénéficiez d'un tarif réduit par rapport aux tarifs réglementés de vente en heures creuses.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie

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EN RÉSUMÉ
Quelles sont les offres TotalEnergies ?

• L'offre Heures Éco Électricité avec des tarifs avantageux en heures creuses et une meilleure maîtrise de sa consommation d'énergie.
• L'offre Verte Fixe avec une énergie 100% française pour le gaz et pour l'électricité.
• Les offres Duale qui combinent une offre d'électricité et de gaz.
• L'offre Charge'Heures avec les heures super creuses pour la charge de nuit.

Vous souhaitez être accompagné pour mieux comprendre les différentes offres des fournisseurs ? 09 87 98 01 01 Contactez un conseiller TotalEnergies Rappel gratuit

Souscrire un contrat chez TotalEnergies

Dans le cas où vous déménagez ou que vous souhaitez tout simplement changer de fournisseur, vous pouvez souscrire auprès de TotalEnergies.

Lors d’un déménagement

Vous êtes client de TotalEnergies et vous souhaitez déménager ? Il vous suffit de contacter le fournisseur au minimum 15 jours avant votre déménagement.

Vous pouvez le joindre :

• via le formulaire de contact depuis votre espace client ;
• par téléphone au 09 70 80 69 69 ;
• depuis l’application mobile disponible sur IOS et Android.

Pour faciliter votre déménagement, TotlaEnergies vous conseille de fournir :

• l’adresse complète du nouveau logement ;
• le nom de l’ancien occupant ou le numéro de compteur à 3 chiffres, si vous les avez ;
• la relève de votre ancien compteur ainsi que celle du nouveau.

Si vous n’êtes pas encore client, mais que vous souhaitez souscrire à une offre de TotalEnergies pour votre nouveau logement, vous pouvez :

• vous rendre sur le site Internet du fournisseur et remplir un formulaire de souscription ;
• ou contacter ses conseillers au 01 73 09 89 22.

Lors d’un changement de fournisseur

Dans le cas où vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez souscrire une offre de TotalEnergies en quelques clics. Pour cela, il suffit :

• de vous rendre sur le site internet du fournisseur ;
• de sélectionner l’offre qui vous convient ;
• de suivre les démarches indiquées.

Vous pouvez également contacter le service client au 01 73 09 89 22.

Pour souscrire, vous devrez fournir les informations suivantes :

• vos coordonnées et l’adresse de votre logement ;
• une facture d’énergie de l’habitation ;
• vos coordonnées bancaires (IBAN) ;
• la relève de vos compteurs.

TotalEnergies se chargera, pour sa part, de la résiliation de votre fournisseur actuel. 

Les avis clients TotalEnergies

De nombreux clients font confiance à TotalEnergies pour leurs contrats d’électricité et de gaz.

Plusieurs d’entre eux ont d’ailleurs laissé des avis positifs sur Internet. Selon eux :

• la souscription aux offres est rapide et se fait de façon précise ;
• le service client est agréable et compétent ;
• le site internet est très clair et facile d’utilisation ;
• le fournisseur propose des heures avantageuses, notamment avec les Heures Super Creuses ;
• la consommation est claire et sans surprise ;
• il y a un bon suivi des dépenses ;
• les tarifs proposés par le fournisseur sont intéressants et attractifs.

Pourquoi choisir TotalEnergies

En souscrivant auprès de TotalEnergies, vous bénéficierez de nombreux avantages.

Le rapport qualité/prix

TotalEnergies fait régulièrement bénéficier d'avantages et de remises à ses clients et propose une offre de parrainage.
TotalEnergies vous propose un prix moins cher que les tarifs réglementés de vente fixés par l’État.

Par ailleurs, pour TotalEnergies, la qualité du service client est au cœur de ses préoccupations. C’est pourquoi le fournisseur publie les avis de ses clients sur son site Internet.
Pour la 6eme fois consécutive TotalEnergies est désignée n°1 au Podium de la Relation Client 2023 par ses consommateurs.

Par ailleurs, TotalEnergies a également obtenu 12 prix Elu Service Client de l’Année, 4 prix Qualiweb et 3 prix Excellence client.

Les clients ayant mis une note inférieure ou égale à 3/5 sont contactés afin de répondre à leurs questions.

Les services TotalEnergies

En plus de proposer des offres compétitives, TotalEnergies propose également des services intéressants pour ses clients. 

L'application TotalEnergies

TotalEnergies vous propose une application mobile, disponible sur IOS et Android, vous permettant de gérer votre contrat en toute simplicité.

Grâce à elle, vous pouvez :

• garder un œil sur votre budget énergie,
• régler vos factures d’électricité et de gaz directement par carte bancaire ;
• actualiser votre consommation de façon régulière et la suivre de manière précise ;
• échanger avec un conseiller dans votre messagerie instantanée ;
• remplir un formulaire dédié lorsque vous déménagez.

EN RÉSUMÉ
Pourquoi choisir TotalEnergies ?

Plus de 5 millions de clients ont déjà réalisé des économies. Pourquoi pas vous ?

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Contacter TotalEnergies

Il existe différentes manières de contacter les conseillers client de TotalEnergies.

Souscription

Vous souhaitez souscrire une offre chez TotalEnergies ? Profitez de nos offres partenaires en nous contactant :

Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Les conseillers de TotalEnergies sont à votre écoute.

Par téléphone

Dans le cas où vous n’êtes pas encore client de TotalEnergies, vous pouvez joindre le service client du fournisseur au 01 73 09 89 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Si vous êtes déjà client, vous pouvez les joindre les conseillers au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.

Pour le service paiement, les conseillers sont joignables au 09 70 80 65 45, du lundi au samedi de 9h à 19h.

Par Chat

Vous pouvez également contacter le service client par messagerie instantanée depuis le site Internet du fournisseur.

Par mail

Vous avez aussi la possibilité de leur faire parvenir un mail en remplissant un formulaire de contact disponible depuis la rubrique Aide et Contacts sur le site Internet de TotalEnergies.

Si vous êtes client, vous pouvez remplir un formulaire depuis votre espace client.

Par courrier

Dans le cas où vous souhaitez leur faire parvenir un courrier, vous pouvez l’envoyer à :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

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