Wekiwi : fournisseur de gaz et d’électricité innovant

En 2018, Wekiwi arrive sur le marché français en tant que fournisseur alternatif. En effet, ce fournisseur propose des offres d’énergie aux particuliers ainsi qu’aux professionnels en se démarquant notamment par son système de facturation basé sur des forfaits. Son service entièrement digitalisé fait également partie de ses atouts. Avec ses offres Wekiwi cherche à se positionner parmi les fournisseurs les moins chers du marché français.

Les avantages Wekiwi

✔️ Une électricité et un gaz naturel au meilleur prix

✔️ Une offre complètement digitale

✔️ Choisissez vous-même la fréquence et le montant de vos mensualités

Nous vous aidons dans la recherche de votre fournisseur

Les offres Wekiwi

À ce jour, ce fournisseur propose aux particuliers un offre d'électricité et de gaz disponibles avec 2 options
tarifaires : tarif de base ou tarif option Heures Pleines / Heures Creuses.

CHOISIR SON OFFRE D'ÉLECTRICITÉ

• Offre Électricité Classique Prix Fixe Wekiwi : une offre à prix fixe pendant 1 an, jusqu'à 20% moins cher que les tarifs réglementés.

Offre Électricité Classique Prix Fixe Wekiwi : Un prix bloqué pendant 1 an

✔️ Un prix de l'électricité fixe durant les 12 premiers mois

✔️ Une offre complètement digitale

✔️ Résiliable à tout moment

L'offre à prix fixe est innovante et à bas prix !

CHOISIR SON OFFRE De gaz

• Offre Gaz Classique Prix Fixe Wekiwi : L'offre de la sérénité

Offre Gaz Prix Fixe Wekiwi : Bénéficiez d'un gaz naturel à prix fixe pendant 1 an

✔️ Service de fourniture de gaz naturel et gestion de l’accès au réseau


✔️Offre sans engagement

✔️ Vous pouvez choisir votre forfait et la fréquence de prépaiement

L'offre de gaz qui vous permet de fixer le prix de votre électricité pendant 1 an.

Souscrire un contrat chez Wekiwi

Selon votre cas, voici les étapes à suivre pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz :

Lors d'un changement de fournisseur

Pour souscrire chez Wekiwi, la démarche ne nécessite pas plus de quelques minutes. Pour réaliser cette adhésion, il suffit de contacter le fournisseur en ligne. Vous souscrivez à l’offre qui vous convient le mieux. Pour finaliser la souscription, quelques informations vous seront cependant demandées. Vous fournirez ainsi :

• votre adresse ;
• votre dernière facture de gaz ;
• votre numéro de compteur ;
• votre RIB (relevé d’identité bancaire) si vous choisissez comme moyen de paiement, le prélèvement automatique

Lors d'un démenagement

Que vous soyez déjà client Wekiwi ou bien que souhaitiez devenir nouveau client chez le fournisseur d’électricité, vous devrez résilier votre contrat lors de votre déménagement. Pour effectuer cette démarche vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone, par courrier ou en ligne. Il est recommandé d'effectuer cette démarche au moins 15 j avant la date de l'emménagement dans votre nouveau logement. La résiliation n'engendrera aucun frais.

De plus, lors de la résiliation, et quelque soit la méthode choisie pour résilier, vous devrez communiquer votre nouvelle adresse au fournisseur. Afin de faciliter les démarche, pensez à vous munir de :

• votre numéro de Point de livraison (PDL) ;
• l’adresse complète du logement et votre nom ;
• un relevé d’index de consommation (indiqué sur le compteur) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique.

Les avis clients Wekiwi

Voici les principales raisons de la satisfaction de leurs clients selon les avis Wekiwi en ligne :

• la transparence du fournisseur sur les prix pratiqués ;
• l’offre sous forme de forfait, qui est innovante et économiquement intéressant ;
• l’assistance en ligne est réactive et qualitative ;
• le site internet et l’espace client sont intuitifs, et on peut y suivre sa consommation ;
• la possibilité de choisir des options vertes en plus de son forfait

Pourquoi choisir Wekiwi

Voici les principales raisons de choisir ce fournisseur :

Au travers de ses offres, Wekiwi cherche en particulier à promouvoir la transparence. Le fournisseur veut également impliquer ses clients dans la gestion de leur consommation.

Le fonctionnement du forfait à la consommation

Le système de forfait de Wekiwi fonctionne comme celui des opérateurs téléphoniques prépayés. Vous estimez votre consommation et choisissez  le forfait qui répond à vos besoins. Ces dépenses sur le mois doivent être réglées au préalable. Le coût mensuel varie selon l’offre, et oscille entre 15 et 500 €.

Le paiement peut se faire :

• tous les bimestres, avec un coût de prélèvement de 6 euros par an ;
• tous les trimestres, avec un coût de prélèvement de 3 euros par an ;
• tous les quadrimestres, sans frais de prélèvement.

Vous êtes libre de choisir le montant de votre forfait et la fréquence du prélèvement. Par ailleurs, vous pouvez changer de formule à tout moment.

En cas de dépassement, le surplus de consommation sera comptabilisé sur une facture de régularisation. À noter que cette situation n’entraîne pas de coupure de courant. Néanmoins, le prix du kilowattheure hors forfait sera plus onéreux.

Les remises

Wekiwi propose 2 types de remises pour son offre d’électricité et de gaz aux particuliers qui ont souscrit un contrat depuis au moins 12 mois. Il s’agit de la remise digitale et de la remise sur forfait :

• la remise digitale concerne les particuliers qui choisissent d’entrer en contact avec le fournisseur par un canal autre que le téléphone. Cependant, à tout moment, ils peuvent contacter le service client par téléphone. Dans ce cas, ils ne bénéficieront pas de la remise sur le mois concerné.
• la remise sur forfait propose, quant à elle, une réduction sur la totalité de la consommation incluse dans le forfait. Si celle-ci est inférieure à la remise, le client bénéficiera d’une réduction sur l’intégralité de sa consommation. Wekiwi restituera également le trop-perçu.

En revanche, s’il y a dépassement, la remise s’applique uniquement sur la consommation incluse dans le forfait.

Le programme « Adopte un arbre »

Vous pouvez également vous inscrire au programme de soutien pour l’environnement développé par Wekiwi. Celui-ci a été lancé en collaboration avec Treedom.

Il vous permet de parrainer des arbres qui sont gérés et suivis par la plateforme. Une page dédiée sur Internet vous permettra de suivre l’évolution de votre arbre. Par ce geste, vous contribuez à la préservation de l’environnement.

Ce programme vise également à offrir aux agriculteurs responsables des arbres plantés un complément de revenu. Cette initiative les conduit progressivement vers le micro-entrepreneuriat.

Enfin, ce programme permet de soutenir financièrement des projets réalisés dans les pays en voie de développement.

Contacter Wekiwi

Il existe différents moyens pour contacter le fournisseur :

Par téléphone

Vous pouvez contacter le service client du fournisseur au 09 70 26 70 50 (Prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 18h

En ligne

Vous pouvez rentrer en contact avec ce fournisseur via un formulaire de contact. Si vous êtes déjà client, connectez vous directement à votre espace personnel.

Par mail

Vous pouvez envoyer votre mail à l'adresse suivante

Si vous n'êtes pas encore client :

info@wekiwi.fr

Si vous êtes déjà client :

clients@wekiwi.fr

Par courrier

Si vous souhaitez écrire un courrier au service client, l'adresse postale est la suivante :

Wekiwi SAS
Service Client 
6 Avenue Franklin D Roosevelt
75008 Paris