Le compteur Linky disjoncte : les raisons et les solutions

À la différence d’un compteur classique, le compteur communicant Linky est sensible aux surconsommations. Aussi peut-il disjoncter facilement. Que faire alors lorsqu’une telle situation se produit ? Qui appeler et comment le remettre en état ?

L’écran du compteur aide l’utilisateur à remettre le courant en fonction de la panne. Pour réussir la manœuvre, il doit connaître le fonctionnement et le type d’informations communiquées par son compteur.

Le compteur Linky et son fonctionnement révolutionnaire

Le compteur Linky se distingue par sa capacité à communiquer les données à distance. Connecté au système d’information d’Enedis, il lui transmet les index de consommation d’un logement en temps réel. Pour ce faire, ce dispositif a recours à la technologie du CPL (courant porteur en ligne) et aux réseaux téléphoniques.

Ainsi, l’intervention d’un technicien au domicile n’est plus nécessaire lorsqu’Enedis souhaite effectuer le relevé de consommation.

Autre particularité du compteur Linky : il est plus précis qu’un compteur classique. En effet, il relève l’index de consommation réelle du logement, et ce, de manière instantanée.

Du point de vue de la facturation, il s’agit d’un avantage, car il n’est plus question d’établir la facture à la base d’une consommation estimée. Néanmoins, du fait de ce fonctionnement, le compteur Linky disjoncte facilement.

Pour quelle raison le compteur Linky disjoncte-t-il ?

Grâce à son fonctionnement intelligent, le compteur Linky peut mesurer en temps réel la puissance utilisée par les appareils électriques. Il fait également la distinction entre la puissance souscrite, la puissance appelée et la puissance maximale :

• La puissance souscrite est celle définie dans le contrat avec le fournisseur. En général, elle va de 3 kVA à 12 kVA.
• La puissance appelée représente celle utilisée à l’instant T, au moment où l’utilisateur consulte son compteur. Il s’agit de la puissance soutirée par les appareils électriques en état de marche à cet instant.
• La puissance maximale reflète, quant à elle, la valeur maximale atteinte dans une journée.

Ces informations sont inscrites dans le contrat. Elles sont également renseignées sur l’écran digital du compteur Linky. Pour les consulter, il suffit de faire défiler le menu à l’aide des touches +/-.

En raison de ce fonctionnement précis, le compteur Linky est très sensible aux surconsommations. Contrairement à un compteur classique, qui permet une marge de 15 %, il n’autorise aucun dépassement. Par conséquent, dès que la puissance appelée est supérieure à la puissance souscrite, le compteur Linky disjoncte et entraîne une coupure d’électricité. 

Comment remettre le compteur après qu’il ait disjoncté ?

Afin de réarmer le compteur, l’utilisateur doit d’abord consulter son disjoncteur.

Le compteur affiche « Puiss Dépassée »

Cela signifie que la puissance maximale autorisée a été atteinte. Afin de remettre le compteur et rétablir le courant, l’utilisateur doit appuyer sur le bouton + pendant quelques secondes.

Le compteur affiche « Contactez votre fournisseur »

Il arrive que le compteur Linky disjoncte pour une raison autre que le dépassement de puissance. Dans ce cas, il suggère à l’utilisateur de faire appel à un technicien qui peut identifier l’origine de la panne et remettre le courant. Mais qui appeler exactement ?

L’utilisateur peut contacter son fournisseur d’électricité, qui transmettra la demande à Enedis.

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Comment éviter les coupures avec un compteur Linky ?

Sur son espace client en ligne, l’utilisateur peut consulter la liste des appareils qui risquent de faire disjoncter son compteur. En tenir compte permet d’éviter les coupures fréquentes.

Néanmoins, un compteur Linky qui disjoncte fréquemment est le signe que la puissance souscrite ne répond pas aux besoins du logement. En effet, la puissance maximale autorisée est atteinte rapidement si plusieurs appareils énergivores fonctionnent souvent simultanément.

Dans ce cas, le propriétaire doit envisager un renouvellement de son contrat afin de souscrire une puissance appropriée. Pour cela, il doit s’adresser à son fournisseur d’électricité. Ce dernier enverra ensuite la demande auprès d’Enedis.

L’intervention se fera rapidement, sans qu’un technicien ait à se déplacer au domicile de l'utilisateur. En effet, l’avantage du compteur Linky est qu’il peut être réglé à distance.

Il se peut que l’utilisateur dispose de plusieurs appareils énergivores, mais ne souhaite pas changer la puissance souscrite auprès du fournisseur. Dans ce cas, il doit éviter de les faire fonctionner en même temps.

Faut-il nécessairement changer l’offre avec le compteur Linky ?

L’installation du compteur Linky est obligatoire pour tous les foyers français. Néanmoins, le compteur communicant propose de nombreux avantages à ses utilisateurs. Il permet notamment de mieux contrôler sa consommation d’énergie. L’utilisateur pourra ainsi adopter les gestes appropriés en vue de réaliser des économies.

Rien n’oblige le consommateur à changer d’offre ou de fournisseur après l’installation du compteur Linky. Cela dit, il peut être avantageux d’adhérer aux formules développées spécialement pour s’adapter au fonctionnement du compteur Linky.

Pour changer de fournisseur d’énergie, le client doit simplement souscrire un contrat auprès de celui qu’il a choisi. Le nouveau fournisseur se chargera de résilier l’ancien contrat. La démarche est totalement gratuite.