Payer ma facture d’électricité TotalEnergies : tous les moyens de paiement

Les particuliers titulaires d’une offre auprès de TotalEnergies peuvent utiliser différents modes de règlement pour payer leurs factures d’électricité : prélèvement automatique, chèque bancaire, espèces, chèque énergie… On résume tout ce qu’il faut savoir pour régler vos factures en toute sérénité.

Total Direct Energie devient TotalEnergies Vous pourrez retrouver toutes les informations complémentaires auprès de TotalEnergies

Quels sont les moyens de paiement chez TotalEnergies ?

TotalEnergies accepte les modes de règlement suivants :

• prélèvement automatique ;
• chèque bancaire ;
• carte bancaire ;
• titre interbancaire de paiement (TIP) ;
• virement bancaire ;
• chèque énergie.

Quel mode de règlement choisir ?

Le choix du mode de règlement de vos factures d’électricité dépend notamment des modalités de facturation conclues avec TotalEnergies :

• si vous avez choisi une facturation bimestrielle, vous recevez une facture d’électricité tous les deux mois. Vous pouvez régler votre facture par prélèvement automatique, chèque bancaire, carte bancaire ou TIP ;
• si vous avez choisi une facturation annuelle, vos paiements sont mensualisés sur la base d’une estimation de votre consommation d’électricité. Les mensualités sont réglées par prélèvement automatique ou par carte bancaire. Au moins une fois par an, TotalEnergies vous adresse une facture de régularisation. En cas de surconsommation, vous devez payer la différence. En cas de sous-consommation, TotalEnergies vous rembourse le trop-perçu. Un nouvel échéancier est constitué.

Comment payer ma facture TotalEnergies avec un chèque énergie ?

Pour payer vos factures d’électricité avec votre chèque énergie, transmettez-le dès réception à TotalEnergies :

• depuis votre espace client en ligne (le montant de votre chèque énergie est pris en compte dès le lendemain) ;
• par courrier postal en l’envoyant à l’adresse TotalEnergies - TSA 20888 - 92894 NANTERRE Cedex 9.

Comment payer sa facture chez TotalEnergies ?

Chez TotalEnergies, vous pouvez régler vos factures d’électricité avec différents modes de règlement.

Prélèvement automatique

Les clients qui ont choisi une facturation annuelle sont généralement soumis à un prélèvement automatique mensuel. Mais les clients qui ont choisi la facturation bimestrielle peuvent également choisir le prélèvement automatique s’ils le souhaitent.

Pour payer vos factures d’électricité par prélèvement bancaire, adressez à TotalEnergies un Relevé d’identité bancaire (RIB) ainsi qu’un mandat SEPA dûment signé.

Chèque bancaire

Les clients en facturation bimestrielle peuvent payer leurs factures à l’aide d’un chèque bancaire à l’ordre de TotalEnergies. Il faut simplement reporter au dos de votre chèque votre référence client, puis l’envoyer à l’adresse suivante : 

TotalEnergies
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9

Carte bancaire

Si votre facturation est établie de façon mensuelle ou bimestrielle et que vous n'avez pas choisi le prélèvement automatique, vous pouvez régler votre facture TotalEnergies par carte bancaire. Rendez-vous sur votre Espace Client en ligne, rubrique “Mes factures”. Vous pouvez également réaliser un paiement CB depuis l’application TotalEnergies, menu “Mes factures”.

Titre interbancaire de paiement (TIP)

Le TIP se trouve au bas de votre de votre facture d’électricité TotalEnergies. Pour l’utiliser, découpez-le et envoyez-le à TotalEnergies, en joignant un RIB (uniquement pour le premier paiement par TIP) :

 TotalEnergies
SERVICE ENCAISSEMENTS
92894 Nanterre Cedex 9

Virement bancaire

Pour payer votre facture d’électricité par virement bancaire, voici les coordonnées bancaires de TotalEnergies :

• Code banque : 30076 - Code agence : 02020 - Numéro de compte : 15157800200 - Clé RIB : 77
• IBAN : FR76 3007 6020 2015 1578 0020 077

Au moment de valider votre ordre de virement, pensez à renseigner votre référence client dans le champ prévu à cet effet.

Mandat Cash

Attention : ce mode de paiement n'est plus accepté.

Quels modes de paiement acceptent les autres fournisseurs d’électricité ?

Les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel proposent tous différents modes de paiement. Voici les modes de règlement acceptés par les principaux fournisseurs d’énergie.

Ainsi, TotalEnergies, Engie et EDF acceptent davantage de modes de paiement qu’Enercoop ou PlanetOui. 

Que se passe-t-il si je ne paye pas ma facture d'électricité TotalEnergies ?

Si vous n’avez pas réglé votre facture malgré les relances qui vous ont été adressées à cette fin, vous risquez une coupure d’électricité. Avant d’en arriver là, TotalEnergies initiera une procédure de recouvrement en vue de récupérer les sommes dues.

Comment faire en cas de retard de paiement ?

Vous avez reçu une relance de la part de TotalEnergies car vous avez oublié de régler votre dernière facture ? Pas de panique. Pour la régler dans les meilleurs délais, vous pouvez payer :

• par virement bancaire (Code banque : 30076 - Code agence : 02020 - Numéro de compte : 15157800200 - Clé RIB : 77) ;
• par CB depuis votre Espace client ou sur l’application mobile TotalEnergies ;
• par chèque bancaire.

 Que faire en cas de difficulté de paiement ?

En cas de problème de trésorerie, contactez sans tarder le service client TotalEnergies au 09 70 80 65 45 afin d’étudier votre situation.