Ouverture du compteur Linky : Guide de mise en service Linky complet

L’ouverture d’un compteur Linky ne peut être effectuée que par un électricien professionnel, technicien du gestionnaire du réseau de distribution (Enedis ou entreprise locale de distribution). Un scellé est d'ailleurs posé sur le compteur électrique à des fins de sécurité (entre autres pour éviter les risques de vol de courant et d’électrocution). L’ouverture du compteur Linky peut se faire lors du raccordement électrique d’un logement neuf, ou à l’issue d’un déménagement au sein d’un logement déjà raccordé. Alors, comment ouvrir un compteur Linky ?

A retenir : 

• la procédure d’ouverture d’un compteur Linky d’électricité dans un logement neuf nécessite de faire une demande de raccordement électrique au gestionnaire du réseau, d’obtenir un certificat Consuel et de souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur de votre choix ;
• l’ouverture d’un compteur Linky lors d’un déménagement au sein d’un logement déjà occupé par le passé est beaucoup plus simple : après souscription à votre contrat d’électricité, c’est votre fournisseur qui se charge de tout ;
• il est possible de faire l’ouverture d’un compteur Linky au plus tôt le lendemain de la demande, en raison de la connectivité à distance de ce compteur intelligent ;
• tout constat de non conformité aux normes électriques d’un logement neuf peut aboutir au refus de délivrance d’un certificat Consuel ;
• assurez-vous de la cohérence entre les informations que vous fournissez aux différents acteurs de l’ouverture de votre compteur Linky : numéro PRM, adresse, titulaire de contrat… Afin d’éviter les erreurs lors de l’activation du Linky.

Ouverture du Compteur Linky dans un logement neuf

Trois grandes étapes pour l’ouverture du compteur Linky au sein d’un logement neuf : la demande de raccordement auprès d’Enedis, l’obtention du certificat Consuel, et le choix d’un contrat d’électricité.

Démarches pour ouvrir un compteur Linky auprès d'Enedis

Lorsque vous emménagez dans un logement neuf, ce dernier n’est pas encore raccordé au réseau électrique. La première étape à effectuer consiste donc à en faire la demande auprès du gestionnaire du réseau de distribution d’électricité Enedis. 

Enedis dispose d’un site Internet dédié au raccordement électrique, qui vous permet d’adresser votre demande au gestionnaire : connect-racco.enedis.fr. Il vous faudra pour cela créer un compte et suivre les étapes qui vous seront indiquées sur le site une fois connecté. Vous devez pour cela avoir les informations suivantes : 

• la puissance électrique souhaitée pour le compteur électrique ;
• le plan de masse qui présente l’emplacement de votre logement construit par rapport aux terrains voisins, indiquant l’orientation du terrain, ses limites, la hauteur de construction, les voies de dessertes, etc ;
• une copie de l’autorisation d’urbanisme ;
• la date du besoin électrique.

Certificat Consuel et raccordement électrique

Pour l’ouverture de votre compteur Linky, vous devez par ailleurs obtenir le certificat Consuel, Consuel étant une association d’utilité publique vérifiant la conformité aux normes des installations électriques. L’intervention des équipes Consuel a lieu avant la mise en service du Linky. Pour cela, vous devez vous rendre sur consuel.com, choisir et remplir en ligne l’attestation de conformité de votre installation, l’envoyer à l’association, et attendre la visite de l’expert.

Dernier point nécessaire à l’ouverture de votre compteur Linky: le choix d’un fournisseur d’électricité et d’une offre en fonction de votre besoin. Ceci effectué, vous n’avez plus rien à faire, c’est le fournisseur d’énergie qui se charge du reste en demandant à Enedis la première mise en service du Linky et du circuit de votre domicile.

Vous l’aurez compris, le certificat Consuel est une garantie de sécurité et de conformité aux normes en vigueur de votre installation électrique. Plus qu’une obligation légale, c’est aussi une bonne manière de s’assurer que le logement est utilisable au quotidien.

Ouverture lors d'un déménagement

Lors d’un déménagement au sein d’un logement qui a déjà été occupé, les démarches sont relativement simples : avec un minimum de préparation en amont, c’est le fournisseur qui s’occupe de l’essentiel, et vous n’avez quasiment rien à faire de votre côté.

Préparation avant le déménagement

Avant votre déménagement, idéalement plusieurs semaines à l’avance, choisissez l’offre d’électricité qui vous convient le mieux. Et c’est à peu près tout ! L’essentiel est de vous y prendre à l’avance pour ne pas subir de coupure entre votre ancien logement et votre nouveau.

Procédures pour l'installation du compteur Linky et son activation

Souscrivez votre nouveau contrat (cela peut être auprès de votre fournisseur actuel ou d’un autre si vous le souhaitez) : résiliez l’ancien contrat, et c’est lui qui s’occupe du reste. En effet, votre fournisseur électrique entre en contact avec Enedis, et si le compteur Linky a été déconnecté depuis l’ancien occupant du logement, le gestionnaire du réseau se charge de le remettre en service. Notez qu’il vous faudra aussi faire le relevé du compteur Linky et le transmettre à votre nouveau fournisseur afin qu’il démarre votre facturation.

Coûts et délais associés à l'ouverture du compteur Linky

Le délai d’ouverture d’un compteur Linky et le coût d’installation d’un compteur Linky dépendent de la situation rencontrée : 

• en cas d’ouverture de compteur Linky à la suite d’un nouveau raccordement au réseau électrique, il s’agit de mettre en service le nouveau point de connexion après les travaux de raccordement. Il faut alors compter :
  • 28,34 euros ;
  • un compteur Linky, communicant, peut être mis en service à distance dès le lendemain de la demande sinon au plus tard dans les 10 jours;

• en cas d’ouverture d’un compteur Linky sur raccordement existant (déménagement), il s’agit de mettre en service un point de connexion existant. Il faut alors compter :
  • 1,74 euros si vous êtes doté d’un compteur Linky
  • Il est possible de réaliser l’ouverture du compteur Linky dès le lendemain sinon au plus tard dans les 5 jours qui s'ensuivent.

• en cas de mise en service d’urgence d’un compteur Linky sur raccordement existant (déménagement) :
  • 59,51 euros si vous êtes doté d’un compteur Linky (31,83 euros sans compteur Linky) ; l’électricité peut être rétablie le jour même, si la demande est  transmise avant 15 h

On l’aura compris : parmi les avantages du compteur intelligent Linky, on peut relever sa mise en service en 24h.

Les erreurs fréquentes et solutions lors de l’ouverture d’un compteur Linky

Problèmes liés au certificat Consuel

Certains manquements aux normes peuvent déclencher un refus d’obtention du certificat Consuel, par exemple l’absence ou le mauvais raccordement de la terre, l’absence de circuits spécialisés pour les appareils électroménagers lourds, l’absence de disjoncteurs différentiels adaptés, l’absence d’inscriptions d’identifications des circuits, ou encore la présence de fils apparents et/ou dénudés. 

Des anomalies au niveau des prises de courants, un nombre de prises ou d’interrupteurs insuffisants, des protections insuffisante, ou encore un disjoncteur principal non conforme aux normes, sont autant d’autres raisons pouvant amener à un refus d’attribution du certificat Consuel pour l’ouverture de votre compteur Linky.

La solution, dans ce genre de cas, est tout simplement de faire mettre votre installation aux normes. Dans le cas d’une construction neuve, il est donc très important de faire appel à un professionnel sérieux, au fait des normes actuelles et en mesure de réaliser l’installation électrique en conformité. Une fois ces travaux de mise aux normes réalisés, vous devrez programmer une contre-visite de Consuel à votre domicile. Il en relève de la sécurité de votre logement et de ses occupants.

Difficultés avec le numéro PRM

Le numéro PRM, c’est le “point référence mesure”, qui sert d’identification à votre compteur Linky et de trouver l’emplacement de votre habitation sur le réseau d’électricité. C’est donc une donnée indispensable à l’ouverture de votre compteur Linky.

Il est possible qu’au cours de la procédure d’ouverture de votre compteur Linky, le numéro PRM que vous renseignez ne permet pas d’identifier ce dernier. Plusieurs raisons à cela sont possibles, comme une mauvaise saisie lors de votre démarche ou le recours à un fournisseur d’énergie local (les fameuses ELD, entreprises locales de distribution) qui se trouve en dehors du réseau Enedis.

Il est aussi possible que vous ayez renseigné une adresse erronée, ou qu’un conflit de nom de détenteur pour le contrat d’électricité existe (homonyme, erreur de saisie…). Pour résoudre ce problème, vous devez donc faire plusieurs vérifications : 

• avez-vous bien saisi le numéro PRM ? Vous pouvez le trouver sur une facture d’électricité, ou bien sur le compteur Linky lui-même ;
• votre fournisseur relève-t-il du réseau Enedis ?
• toutes les informations que vous avez fournies pour l’ouverture de votre compteur  Linky concordent-elles bien avec la réalité du logement et de son installation électrique ?
• vous pouvez aussi contacter votre fournisseur d’électricité, ou bien le gestionnaire du réseau, afin de vérifier où peut se trouver le problème, et tenter de le résoudre en bonne intelligence.

Vous avez à présent toutes les clés pour ouvrir un compteur Linky, que vous le fassiez au sein d’un logement neuf ou d’un logement ayant déjà été occupé par le passé. Si vous faites construire votre maison, prêtez donc une attention toute particulière à la qualité de l’installation électrique et aux professionnels à qui vous faites appel à cette fin ! 

Par ailleurs, bien comprendre le fonctionnement d’un compteur Linky permet de se rendre compte qu’il simplifie généralement les démarches à réaliser pour sa mise en service. Et n’hésitez pas à comparer les devis entre les fournisseurs d’électricité afin de trouver le contrat le plus adapté à vos besoins et à votre budget !