De nombreux avis TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, sont disponibles en ligne. Il peut s’agir d’avis client sollicités par le fournisseur d’énergie dans le cadre de sa démarche qualité, d’avis recueillis dans le cadre de sondages menés par des associations de consommateurs, ou des avis spontanés sur des forums.
Les avis clients sur TotalEnergies
Avis positifs ou avis négatifs, TotalEnergies les publie tous sur son site internet dès lors qu’ils répondent aux règles de bonne conduite et de respect affichées par le fournisseur d’énergie.
Vous pouvez ainsi retrouver les avis classés par note, mais aussi par type d’énergie (électricité, gaz ou les deux), ou par offre.
Les avis sont vérifiés et les notes inférieures à 3 sur 5 font l’objet d’une prise de contact personnalisée avec leurs auteurs pour trouver une solution pérenne.
TotalEnergies s’inscrit donc dans une démarche d’amélioration continue.
Très bons renseignements pour économiser sur sa consommation .J'apprécie l'apport et la gentillesse de la conseillère sur-mesure besoins Très interessant
Georges K.
09:33 02 Jun 25
Très bien
Lucienne J.
14:58 01 Jun 25
Très bon échange
Deborah Le M.
01:01 01 Jun 25
Personne très agréable et de bons conseils.👍Je recommande fortement 👍
Nadege B.
15:47 31 May 25
Bon service, plateforme en France, remise de l'électricité en moins d'une heure suite a une coupure de mon ancien fournisseur, bon tarif 0,1823 €/kwh en base, moins chère que ohm énergie ou Octopus.... Allez y les yeux fermés. Je recommande direct energie by total énergies Code de parrainage: 116231458, n'hésitez pas vous aurez une réduction. Bonne journée.plus
duhamel N.
11:43 31 May 25
Très intéressant. Il s'agit bien d'un rendez-vous technique et conseils. Pas d'un rdv à but commercial.
Anthony C.
09:07 31 May 25
Interressant. Interlocutrice très agreable
Evelyne G.
17:47 30 May 25
Je suis satisfait
Fatoumata S.
18:57 29 May 25
Très bon appel téléphoniqueTrès clair et très aimable
Sylvie C.
14:15 29 May 25
Très satisfaite
Josiane B.
15:40 28 May 25
Le conseiller très professionnelle dans son travail explications très clairs et précises
Vicente R.
14:05 28 May 25
La dame que j'ai eu au téléphone a très bien su répondre à mes questions et ma bien conseillé en plus de sa gentillesse elle est très professionnelle ,c'est beau de voir qu'il y'a encore des gens qui... font leur travail avec plaisir .merciplus
Celine L.
13:26 28 May 25
C'était super
Priscille A.
13:05 28 May 25
Très bon entretien téléphonique, Monsieur très aimable et a répondu à toutes mes questions
Nathalie V.
10:02 28 May 25
Il est superbe cet homme il explique très bien ❤️
Lohier P.
15:54 27 May 25
Professionnel très bien, les explications sont claires appuyer par des graphismes rien à redire
Pascal.miquel M.
15:35 27 May 25
RDV téléphonique satisfaite
Isabelle S.
15:32 27 May 25
Cela s'est très bien passé.
Juste L.
13:48 27 May 25
Très bon contact pour se rendez-vous téléphonique et de très bons conseils pour faire des économies d énergie, merci !
Valerie J.
13:14 27 May 25
Personne très agréable et de bons conseils
brigitte G.
13:14 27 May 25
Rapide, efficace. Conseils au top. Merci
Barbara B.
08:04 26 May 25
Très bon échange. Conseillère à l'écoute. Elle a répondu à toutes mes interrogations.
Alain I.
07:57 25 May 25
BonjourSuite à mon rendez-vous téléphoniquement du 22 mai 2025 avec vos services.Je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils que j'ai reçu concernant mes consommations de gaz et... électricité.Avec tous mes remerciementsBonne continuationRespectueusementBrigitte Parisplus
Brigitte P.
06:57 24 May 25
Le rendez-vous très bien passée. Informations claires et un point général précis
sylvie A.
20:07 22 May 25
Personne très aimable et de bons conseils. Moment d'échange intéressant. Merci.
Bernadette G.
15:46 22 May 25
Personne très sérieuse et à répondu à toutes mes questions.
Delphine M.
13:04 22 May 25
Très accueillanteBonne conseillère
CHACHA
10:39 22 May 25
Bonjour ! Un entretien fructueux, chaleureux et professionnel.Je reviens vers vous quand j'aurais pu vérifier certains points abordés que j'ai en fichier. Malheureusement je suis actuellement en... panne d'informatique. Retour début Juin. Merci !plus
Didier R.
14:30 21 May 25
Très bon contact et explications claires quant à la gestion de la consommation électrique
Gérard S.
14:15 21 May 25
PErsonne très sympathique qui a su me donner des pistes pour baisser ma consommation d'énergie
Vero C.
13:50 21 May 25
Mon rv avec une personne de chez Total Energies s'est super bien passé. Cette dame a été super sympa, explique super bien les détails, est très patiente, très à l'écoute et c'était une discussion... avec des explications très claires. Merci beaucoup. C'était un réel plaisir.plus
Marie-Christine D.
13:38 21 May 25
Un conseiller à l'écoute et bienveillant . J'ai pu bénéficier de conseils adaptés à mes questions et besoins
Angélique P.
13:06 21 May 25
Très bon retour du conseiller sur nos questions. Rien à dire.
jean-marc R.
13:03 21 May 25
super rdv avec beaucoup d'amabilité de votre colaboratrice
Yves F.
05:21 21 May 25
informations transmises très utiles, l'intervenant très professionnel et clair dans ses explications. très instructif, je recommande
Sabrina C.
16:11 20 May 25
RDV Très utile qui m'a permis d'identifier des sources de réduction de ma consommation et réduire ma facture et mon emprunte carbone.Merci pour cette initiative qui est à renouveler
ibrahima sory T.
21:53 18 May 25
Conseils clairsÉcoute parfaiteDisponibilité et professionnalisme au top
Béa W.
00:26 18 May 25
Rdv satisfaisant avec des réponses aux questions et des conseils
Anne P.
18:52 17 May 25
Parfait !Des réponses à chacune de mes questions.Très bon accueil, et à l'heure.Je reprendrai peut-être un autre rendez-vous si j'en ai l'occasion.
Maglio J.
18:19 17 May 25
Facilité pour joindre une ou un conseillerTrès clair ! Succinct !Très bon avis
Jerome L.
15:22 17 May 25
Conseillère très aimable . Discussion très détendue et conclusion positive.
denise B.
15:07 17 May 25
très bon contact avec mon interlocuteur qui a répondu a tout mes questions
PIERRE F.
15:06 17 May 25
BonjourTout est impeccable et gentil merci.
Zohra M.
14:58 17 May 25
Votre écoute, votre professionnalisme et votre capacité à répondre à mes questions avec précision ont renforcé ma confiance dans les services de TotalEnergies.Je vous remercie
Salim L.
13:57 17 May 25
Très satisfaisant
Murièle L.
13:07 17 May 25
L'agent était très bien et professionel, et a repondu à mes questions. Le seule problème : la ligne a été coupée et donc je n'ai pas pu continuer notre conversation. Pas moyen de retrouver mon... interlocateur.plus
Brenda B.
12:26 17 May 25
Tres bonne écoute de ma demande
gerard C.
17:49 16 May 25
La personne a été ponctuelle,agréable, à l écoute,patiente et de bon conseil
Véro
15:55 16 May 25
Entretien avec beaucoup de valeur avec un conseiller bien compétent et agréable. Plusieurs pistes d'amélioration retenus.
Robin A.
14:05 16 May 25
Très bien
Anita R.
13:58 16 May 25
Interlocuteur compétent. Donne de bons conseils, explications très claires
Gérard C.
13:14 16 May 25
Après un an avec une pompe à chaleur, un RDV téléphonique très instructif et de très bons conseils. Mon interlocuteur, très courtois, a répondu à toutes mes interrogations et m'a rassuré sur des... points importants.Quelques suggestions pour encore économiser !Je ne manquerai de renouveler cette expérience en 2026 !plus
Jean-Marie M.
13:12 16 May 25
Bonne explications, très bonne qualité de service, répond à mes demandes, très aimable
Mohamed Asic H.
13:02 16 May 25
Entretien sur mes consommations décevant... Je n'ai rien appris de plus que je ne savais déjà ! Aucune proposition concrète pour m'aider à maîtriser les coûts. Dommage.Pour autant, mon interlocuteur... était très gentil.plus
Gwen A.
10:35 16 May 25
Très professionnelle.
Sabah C.
09:44 16 May 25
‹
›
Souscription TOTALENERGIES
Je m'abonne directement en ligne à l'offre Verte Fixe en moins de 10mn
Un prix bloqué 1 an et de l’énergie renouvelable française
Vous allez être redirigé-e vers le site du fournisseur TotalEnergies.
Quels sont les avis UFC QUE CHOISIR au sujet de TotalEnergies ?
UFC-Que Choisir est la première association de consommateurs en France. Elle met à disposition des forums où les clients peuvent partager leurs expériences avec les marques et les entreprises.
Un forum UFC-Que Choisir est ainsi dédié aux avis TotalEnergies. Il comptabilise plus d’une centaine de témoignages.
Toutefois, comme sur une très grande majorité de forums, les clients qui se manifestent sont les plus mécontents. En effet, il est extrêmement rare de trouver des avis positifs et a fortiori très positifs sur ce type de plateforme. Il ne faut donc pas vous étonner du nombre d’avis négatifs, et il est important de les remettre dans leur contexte.
Cependant, parmi les sujets les plus pointés du doigt, on retrouve principalement :
la surestimation de la consommation ;
les remboursements relativement difficiles du trop-perçu ;
une orientation entre les différentes offres parfois peu adaptée à la situation du client.
Quels sont les avis de 60 millions de consommateurs ?
Tout comme sur le forum UFC-Que choisir, les avis TotalEnergies publiés sur le site internet 60 millions de consommateurs sont très largement négatifs. Là encore, une certaine distance doit être prise puisqu’il s’agit du fonctionnement habituel de ce type de sources d’information. Les clients les plus satisfaits ne ressentent pas autant le besoin de s’exprimer que ceux déçus.
A la consultation du forum 60 millions de consommateurs, les sujets principaux des avis Total Direct Energie concernent :
une estimation théorique de la consommation ;
des erreurs de relevés de compteurs ;
des délais de remboursement jugés trop longs ;
des obstacles à la procédure de résiliation.
TotalEnergies : quels sont les avis des forums ?
De manière générale, sur les forums, les avis TotalEnergies dénoncent des problèmes liés à la facturation et aux mauvaises estimations du niveau de consommation en énergie du foyer.
Il est également possible de remarquer une volonté des clients d’avoir accès à davantage d’énergie verte à travers les offres proposées par TotalEnergies. Du moins, ces consommateurs souhaiteraient avoir des prix aussi avantageux pour l’électricité verte que dans le cadre des autres offres du fournisseur d’énergie.
D’autre part, malgré les pratiques répandues sur les forums, il est possible de trouver des avis positifs TotalEnergies en dehors du site officiel du fournisseur d’électricité. Ainsi, les qualités mises en avant par les clients de TotalEnergies sont :
le bon rapport qualité-prix ;
les tarifs avantageux ;
le choix d’offres.
Les avis TotalEnergies sont donc divers et variés, et dépendent principalement de la source d’information consultée. Les avis présents sur le site internet de TotalEnergies sont finalement les plus fiables pour avoir une vision complète de la qualité de service du fournisseur d’énergie puisque tous les avis positifs comme négatifs y sont publiés.
