De nombreux avis TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, sont disponibles en ligne. Il peut s’agir d’avis client sollicités par le fournisseur d’énergie dans le cadre de sa démarche qualité, d’avis recueillis dans le cadre de sondages menés par des associations de consommateurs, ou des avis spontanés sur des forums.
Les avis clients sur TotalEnergies
Avis positifs ou avis négatifs, TotalEnergies les publie tous sur son site internet dès lors qu’ils répondent aux règles de bonne conduite et de respect affichées par le fournisseur d’énergie.
Vous pouvez ainsi retrouver les avis classés par note, mais aussi par type d’énergie (électricité, gaz ou les deux), ou par offre.
Les avis sont vérifiés et les notes inférieures à 3 sur 5 font l’objet d’une prise de contact personnalisée avec leurs auteurs pour trouver une solution pérenne.
TotalEnergies s’inscrit donc dans une démarche d’amélioration continue.
La personne que j'ai eu à était de très bons conseils, gentille et à l'écoute
EPA Jennifer L.
03:20 18 Jan 26
Très bonne partage d'informations réponse claires et précises
ARNOUX O.
14:54 17 Jan 26
bon échange pour ce rendez vous téléphonique sur ma consommation d'énergiel'agent apporte des conseils afin de faire des économies simplement et on y apprend des astuces
fannie B.
09:59 17 Jan 26
Bonjour je suis très content de mon contact avec ma conseillère total énergie elle a répondu à toutes mes questions et mes interrogations donc je continue avec plaisir avec vous cette année en vous... souhaitant une bonne année à bientôtplus
jean louis K.
19:24 16 Jan 26
De bons conseils
SEFRIOUI S.
16:47 16 Jan 26
Conseillère très agréable, très avenante et très clair dans ses propos je voulais changer de partenaire et agréablement, elle a réussi à me faire changer d’avis, et rester chez TotalEnergies les... meilleuresplus
À P.
15:14 16 Jan 26
Personne très aimable et professionnelleA su parfaitement répondre à mes questions et me donner de précieux conseils
Xavier L.
14:42 16 Jan 26
Très bon accueilPersonne à l' écoute suite à mes questions où j' ai eu des réponses qui vont m'aider au quotidienJe ne regrette pas d' avoir pris rdv
françoise B.
12:55 16 Jan 26
Personne a l’écoute en donnant des conseils et cherchant des solutions
Sandrine P.
18:56 15 Jan 26
J'avais un rendez-vous téléphonique avec une conseillère, accueil impeccable, j'ai eu toutes les informations et explications que j'attendais, vraiment c'est top.
Abdelkader H.
17:43 15 Jan 26
Très bon accueil et très bons conseils
Audrey G.
16:12 15 Jan 26
Bonjour,Une excellente écoute ainsi qu'attention, au 14 Janvier 2026 - 14h55
Jean-Marie L.
16:12 15 Jan 26
Réponses rapides et efficaces. Je recommande.
Michèle Van N.
08:15 15 Jan 26
À toutes personnes intéressées Venez à Total énergie à bientôt
Evelyne G.
07:49 15 Jan 26
Pour le moment je suis satisfaite.Je mettrai 5,plus tard, ça fait pas un an que je suis à TotalEnergies.
Hoda-Marie V.
17:23 14 Jan 26
Très bon rendez vous plein de bonnes choses.merci à vousv
Jean-Marie P.
14:29 14 Jan 26
La personne que j'ai eue au sujet de mon compteur électrique a été très agréable ,Aujourd'hui , j'ai appelé l'assistance technique.J'ai eu un Contact avec RIM, c'est une personne très douce, très... patiente.Merciplus
Christine D.
09:14 14 Jan 26
La personne a été trés professionnelle, a bien répondu a mes demandes
REGINE H.
08:58 14 Jan 26
très bonne expérience mon interlocutrice a répondue a toutes mes demandes avec des explications très claire et au passage ma donnée de bonnes astuces pour faire des économies.
YoYo
08:13 14 Jan 26
Explications claires ainsi que des bons conseils. Tout cela avec une grande amabilité.
rog G.
18:30 13 Jan 26
Je dois dire que le Service clients est compétent.
Amel S.
16:18 13 Jan 26
Service impeccable.
Olivier O.
14:34 13 Jan 26
Excellent cela m'a permis de faire attention. Et m'a bien expliqué et connaître.. merci.. cordialement. B. Gnagne
Beatrice G.
19:07 10 Jan 26
Personne très sympathique et compétente
Marielle G.
15:17 10 Jan 26
Conseiller total énergies très aimable répondant simplement et clairement aux questionsMerci
Philippe T.
14:08 10 Jan 26
Personne très sympathique a l'écoute et donne d'excellents conseils.
Ochnicki N.
10:57 10 Jan 26
Très bien
Calou P.
15:59 09 Jan 26
Personne très à l'écoute et de très bon conseil !
Magali S.
14:10 09 Jan 26
Conseillère à l écoute et compréhensive
Pinto K.
14:01 09 Jan 26
Très bon contact ,bien renseigné sur l'abonnement et son évolution,je suis très content.
Kerdraon J.
19:13 08 Jan 26
Très bonne première expérience,des conseillers à l'écoute,des réponses précises, et prise de tact avec l'interlocuteur.
josephine A.
17:16 08 Jan 26
Personne agréable, répondant à mes questions . M' a appris des choses 😊
Sylvie L.
16:44 08 Jan 26
Conseiller efficace et compréhensif
Fabrice D.
15:49 08 Jan 26
Très bon échanges.Si ce qu'on a dit se réalise.J'approuve pleinement la démarche.
Franck de Q.
14:45 08 Jan 26
Conseiller très bien et a l'écoute
Mercedes R.
14:01 08 Jan 26
Très bonne expérience, accueil agréable, polie très professionnel
Edith M.
06:17 08 Jan 26
Un échange téléphonique très agréable et instructif.Je suis vraiment contente de mon contrat et de l'application qui me permet de suivre et gérer ma consommation en essayant de ne pas trop dépasser... le prévisionnel. Merci à la commerciale sympatique et très professionnelle. Je recommande à qui envisage de changer de fournisseur.plus
Rosaria C.
18:03 07 Jan 26
RDV téléphonique excellent.
Thierry C.
14:43 07 Jan 26
Interlocutrice tres agréable et de bons conseils.
CAROLE L.
16:21 06 Jan 26
Pleinement satisfait de l'entretien avec votre Conseiller à l'écoute de mes demandes.
SERGE N.
14:43 06 Jan 26
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Un prix bloqué 1 an et de l’énergie renouvelable française
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Quels sont les avis UFC QUE CHOISIR au sujet de TotalEnergies ?
UFC-Que Choisir est la première association de consommateurs en France. Elle met à disposition des forums où les clients peuvent partager leurs expériences avec les marques et les entreprises.
Un forum UFC-Que Choisir est ainsi dédié aux avis TotalEnergies. Il comptabilise plus d’une centaine de témoignages.
Toutefois, comme sur une très grande majorité de forums, les clients qui se manifestent sont les plus mécontents. En effet, il est extrêmement rare de trouver des avis positifs et a fortiori très positifs sur ce type de plateforme. Il ne faut donc pas vous étonner du nombre d’avis négatifs, et il est important de les remettre dans leur contexte.
Cependant, parmi les sujets les plus pointés du doigt, on retrouve principalement :
la surestimation de la consommation ;
les remboursements relativement difficiles du trop-perçu ;
une orientation entre les différentes offres parfois peu adaptée à la situation du client.
Quels sont les avis de 60 millions de consommateurs ?
Tout comme sur le forum UFC-Que choisir, les avis TotalEnergies publiés sur le site internet 60 millions de consommateurs sont très largement négatifs. Là encore, une certaine distance doit être prise puisqu’il s’agit du fonctionnement habituel de ce type de sources d’information. Les clients les plus satisfaits ne ressentent pas autant le besoin de s’exprimer que ceux déçus.
A la consultation du forum 60 millions de consommateurs, les sujets principaux des avis Total Direct Energie concernent :
une estimation théorique de la consommation ;
des erreurs de relevés de compteurs ;
des délais de remboursement jugés trop longs ;
des obstacles à la procédure de résiliation.
TotalEnergies : quels sont les avis des forums ?
De manière générale, sur les forums, les avis TotalEnergies dénoncent des problèmes liés à la facturation et aux mauvaises estimations du niveau de consommation en énergie du foyer.
Il est également possible de remarquer une volonté des clients d’avoir accès à davantage d’énergie verte à travers les offres proposées par TotalEnergies. Du moins, ces consommateurs souhaiteraient avoir des prix aussi avantageux pour l’électricité verte que dans le cadre des autres offres du fournisseur d’énergie.
D’autre part, malgré les pratiques répandues sur les forums, il est possible de trouver des avis positifs TotalEnergies en dehors du site officiel du fournisseur d’électricité. Ainsi, les qualités mises en avant par les clients de TotalEnergies sont :
le bon rapport qualité-prix ;
les tarifs avantageux ;
le choix d’offres.
Les avis TotalEnergies sont donc divers et variés, et dépendent principalement de la source d’information consultée. Les avis présents sur le site internet de TotalEnergies sont finalement les plus fiables pour avoir une vision complète de la qualité de service du fournisseur d’énergie puisque tous les avis positifs comme négatifs y sont publiés.
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