De nombreux avis TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, sont disponibles en ligne. Il peut s’agir d’avis client sollicités par le fournisseur d’énergie dans le cadre de sa démarche qualité, d’avis recueillis dans le cadre de sondages menés par des associations de consommateurs, ou des avis spontanés sur des forums.
Les avis clients sur TotalEnergies
Avis positifs ou avis négatifs, TotalEnergies les publie tous sur son site internet dès lors qu’ils répondent aux règles de bonne conduite et de respect affichées par le fournisseur d’énergie.
Vous pouvez ainsi retrouver les avis classés par note, mais aussi par type d’énergie (électricité, gaz ou les deux), ou par offre.
Les avis sont vérifiés et les notes inférieures à 3 sur 5 font l’objet d’une prise de contact personnalisée avec leurs auteurs pour trouver une solution pérenne.
TotalEnergies s’inscrit donc dans une démarche d’amélioration continue.
Merci pour les conseils et l'amabilité de la personne avec qui j'ai communiqué. Cordialement.
christine
06:37 04 Mar 26
La personne que j'ai eue au téléphone était très claire et précise dans ses explications. Elle a pris le temps de tout m'expliquer, après avoir vérifié la fiabilité de ses informations auprès de sa... responsable et de me rappeler pour confirmer les calculs concernant un éventuel changement de contrat. Les conseils donnés ont été très judicieux. Je remercie vraiment cette personne.plus
Dominique B.
06:12 04 Mar 26
Des conseils bienveillants et j’ai été confortée dans l’utilisation des heures creuses que je vais donc conserver.
Corinne D.
18:48 03 Mar 26
J'ai eu un conseiller super agréable qui a répondu à toute mes questions
Peggy B.
15:18 03 Mar 26
Mise au point parfaite sur ma consommation
christiane D.
14:17 03 Mar 26
RV fructueux, le technicien très compétent a donné des conseils avisés et des réponses utiles. A renouveler chaque année... Merci!
Patricia D.
14:06 03 Mar 26
Je suis client chez Total énergie beaucoup moins cher que EDF ils prennent le chèque énergie
Gaël
18:27 02 Mar 26
interlocutrice très aimable posant des questions judicieuses pour ajuster ces conseils, elle a répondu parfaitement à ma question
Martine L.
14:16 02 Mar 26
Echange intéressantPersonnel compétent et à l’ecoute
rené E.
08:58 01 Mar 26
Parfait personne agréable et pro .
Mireille R.
14:49 28 Feb 26
Bonjour,Une conseillère très a l'écoute, efficace dans la démarche des conseils d'économie d'énergie (électricité/gaz)
Alexandrina M.
06:40 28 Feb 26
Je souhaiterais remercier totalenergies pour leurs aides et leurs conseils très utiles sur leur site clients avec tjrs des astuces pour la vie de tous les jours conseiller agréable très... professionnel et d une gentillesse vraiment au topplus
Dragana B.
06:00 28 Feb 26
Rdv téléphonique
Hauet A.
16:55 27 Feb 26
Echange très intéressant et constructif
Daniel S.
14:51 27 Feb 26
Personne écoute merci pour ce rendez-vous
sandra D.
14:38 27 Feb 26
Échange utile et cordiale.Bonsoir conseils
Catherine P.
19:09 26 Feb 26
Impeccable
Franck L.
15:07 26 Feb 26
Très à l écoute, j ai eu pleins de conseils
Laurence D.
14:55 26 Feb 26
Très bien
Margaret B.
14:01 26 Feb 26
Très bon échange !! Merci beaucoup
Rose H.
10:46 26 Feb 26
Très satisfait des explications et améliorations à appliquer sur mon système de chauffage merci pour la sympathie ,ainsi que les compétences de la personne de TotalEnergies
jean L.
07:42 26 Feb 26
le conseiller m'a rassuré, ma consommation est raisonnable.Ile est très aimable et exacte dans l'horaire du R.V téléphonique .Merci à cette personne
michele P.
07:30 26 Feb 26
Bon contacte, et bonnes explications
Christiane G.
06:46 26 Feb 26
Cordiale, gentille, patiente, rarement eu un contact aussi précieux et délicat qu'avec cette dame de Total énergie, Merci Madame pour cet Appel
Cyrille Flubacker (.
17:48 25 Feb 26
Ça s’est très bien passé, à l’écoute de très bon conseil
Belly B.
16:06 25 Feb 26
Très bien accompagnée et très bon suivi clientèle !!!!
Ambre A.
14:45 25 Feb 26
Client chez Total Energies, j'ai demandé un rendez-vous Energie pour faire le point sur ma consommation, comprendre ma facture et voir sur quels point je pouvais jouer pour diminuer les dépenses et... avoir un impact moindre sur l'environnement. Le conseiller était ponctuel, à l'écoute. Il a pris en compte l'ensemble de ma situation personnelle et les caractéristiques de mon logement. Les Conseils ont été pertinents et un vrai échange a été instauré. Je remercie Total Energies pour cette possibilité qui nous a été offerte.plus
Matthieu B.
14:34 25 Feb 26
Echange très intéressant, avec des explications et conseils clairs et pertinents de la part de la conseillère TotalEnergies. Démarche globalement constructive et utile.
Michèle et Léopold T.
14:15 25 Feb 26
Rendez-vous ponctuel, conseillère agréable, posée, à l'écoute, répondant précisément à mes interrogations, le SMS pour visualiser ma consommation en simultané avec elle, a été un très bon support... pour des explications claires, j'ai pu vérifier avec elle, comment optimiser ma consommation et j'ai été ravie d'échanger avec elle.Et un rendez-vous téléphonique par an, est vraiment bénéfique pour actualiser les besoins et les changements.Merci !plus
francoise R.
10:18 25 Feb 26
Échange très satisfaisant.La conseillère était dans l'écoute et m'a beaucoup aidée dans mes questionnements.
Marie-Louise D.
05:10 25 Feb 26
Une personne très agréable au téléphone.Très satisfaite des renseignements.Merci à madame.
Colette A.
18:19 24 Feb 26
La personne que j'ai eue au téléphone était très a l'écoute et m'a bien conseillée
ARLENE P.
15:30 24 Feb 26
Appel téléphonique avec un échange très satifaisant, à l'écoute et vous donne des explications à propos de votre contrat, vos consommations, les appareils énergivores qui peuvent réduire votre... facture. Vous propose de revoir votre échéancier à la baisse si vous le souhaitez.plus
Schéhérazade Z.
15:05 24 Feb 26
Très satisfaite de l'entretien avec le technicien qui a su m'expliquer. Apparemment j'avais de bons reflexes et donc j'en suis ravie..on ne change rien.Personne très agréable au téléphone
VALERIE G.
14:15 24 Feb 26
Très bon conseil
Laëtitia C.
14:14 24 Feb 26
Excellent accueil avec un super conseiller à l'écoute, tout a été parfait
valerie P.
14:04 24 Feb 26
Je suis très satisfaite c'est clair nette et précis de plus très sympa au téléphoneJ'ai parrainé plusieurs personnes très satisfaites également
Marie-gabrielle De B.
12:03 23 Feb 26
Ponctuelle, compétente, patiente, la personne que j'ai eue par tél. vendredi dernier a su répondre à toutes mes nombreuses interrogations Un grand merci
Christian H.
09:04 23 Feb 26
RDV à l'heure souhaitée et bons conseils donnés pour faire quelques économies d'énergie. Merci
VERDIERE V.
16:30 21 Feb 26
Rdv téléphonique aujourd'hui avec un conseiller vraiment compétent et de surcroît très sympathique ! De bons conseils pour faire le plus d' économies possibles . Je suis très satisfaite de ces... servicesplus
Jocelyne H.
01:16 21 Feb 26
Échange interressant et instructif
Dominique P.
15:44 20 Feb 26
Échange professionnel et complet.Je recommande.
Jose DE C.
14:26 20 Feb 26
‹
›
Souscription TOTALENERGIES
Je m'abonne directement en ligne à l'offre Verte Fixe en moins de 10mn
Un prix bloqué 1 an et de l’énergie renouvelable française
Vous allez être redirigé-e vers le site du fournisseur TotalEnergies.
Quels sont les avis UFC QUE CHOISIR au sujet de TotalEnergies ?
UFC-Que Choisir est la première association de consommateurs en France. Elle met à disposition des forums où les clients peuvent partager leurs expériences avec les marques et les entreprises.
Un forum UFC-Que Choisir est ainsi dédié aux avis TotalEnergies. Il comptabilise plus d’une centaine de témoignages.
Toutefois, comme sur une très grande majorité de forums, les clients qui se manifestent sont les plus mécontents. En effet, il est extrêmement rare de trouver des avis positifs et a fortiori très positifs sur ce type de plateforme. Il ne faut donc pas vous étonner du nombre d’avis négatifs, et il est important de les remettre dans leur contexte.
Cependant, parmi les sujets les plus pointés du doigt, on retrouve principalement :
la surestimation de la consommation ;
les remboursements relativement difficiles du trop-perçu ;
une orientation entre les différentes offres parfois peu adaptée à la situation du client.
Quels sont les avis de 60 millions de consommateurs ?
Tout comme sur le forum UFC-Que choisir, les avis TotalEnergies publiés sur le site internet 60 millions de consommateurs sont très largement négatifs. Là encore, une certaine distance doit être prise puisqu’il s’agit du fonctionnement habituel de ce type de sources d’information. Les clients les plus satisfaits ne ressentent pas autant le besoin de s’exprimer que ceux déçus.
A la consultation du forum 60 millions de consommateurs, les sujets principaux des avis Total Direct Energie concernent :
une estimation théorique de la consommation ;
des erreurs de relevés de compteurs ;
des délais de remboursement jugés trop longs ;
des obstacles à la procédure de résiliation.
TotalEnergies : quels sont les avis des forums ?
De manière générale, sur les forums, les avis TotalEnergies dénoncent des problèmes liés à la facturation et aux mauvaises estimations du niveau de consommation en énergie du foyer.
Il est également possible de remarquer une volonté des clients d’avoir accès à davantage d’énergie verte à travers les offres proposées par TotalEnergies. Du moins, ces consommateurs souhaiteraient avoir des prix aussi avantageux pour l’électricité verte que dans le cadre des autres offres du fournisseur d’énergie.
D’autre part, malgré les pratiques répandues sur les forums, il est possible de trouver des avis positifs TotalEnergies en dehors du site officiel du fournisseur d’électricité. Ainsi, les qualités mises en avant par les clients de TotalEnergies sont :
le bon rapport qualité-prix ;
les tarifs avantageux ;
le choix d’offres.
Les avis TotalEnergies sont donc divers et variés, et dépendent principalement de la source d’information consultée. Les avis présents sur le site internet de TotalEnergies sont finalement les plus fiables pour avoir une vision complète de la qualité de service du fournisseur d’énergie puisque tous les avis positifs comme négatifs y sont publiés.
Partager l'article sur :
Appelez un conseiller Total Energies
Bénéficiez de conseils gratuits et sur mesure de la part de nos experts énergies.
